【MyGoNews林湘慈/綜合報導(dǎo)】近年來大臺北地區(qū)房價高漲，新北市轄區(qū)內(nèi)建案林立，預(yù)售屋或新成屋價格動輒上千萬元，尤其一些具有生活機能佳或交通便利的建案，往往一推案就被消費者選購一空，但是建築物品質(zhì)如何，往往都須待房屋交屋使用一段期間後才能顯現(xiàn)。新成屋的瑕疵問題，導(dǎo)致消費者與建設(shè)公司間發(fā)生消費糾紛之事件屢有所聞。
 
日前有位消費者向市府法制局消保官投訴，其4年前向臺北大眾捷運公司購買捷運共構(gòu)的高樓層景觀戶，交屋後裝潢入住就發(fā)現(xiàn)客廳玻璃惟幕牆如遇外面下大雨，屋內(nèi)木質(zhì)地板就滲水，更誇張的是2013年夏天颱風(fēng)豪雨時期，不知原因的大水從地板冒出，接著天花板也不知為何被水泡溼發(fā)霉，整個客廳、書房的百萬裝潢及木質(zhì)地板泡水毀損無法住人，遂向市府消保官投訴。
 
案經(jīng)市府消保官進行協(xié)商會議時，該承攬建商表示消費者客廳玻璃惟幕牆滲水問題與惟幕牆接縫處的隙縫填補有關(guān)，建商願意依保固規(guī)定進行修繕。至於客廳積水原因，查到是頂樓中央排水管線被堵塞(位置正好在消費者樓層下方)，因豪雨積水宣洩不及，導(dǎo)致回流至消費者客廳的排水孔冒出所致，建商願意得社區(qū)管理委員會同意下，疏通該中央排水管線。
 
但消費者請求賠償裝潢費用一事，該建商認為頂樓中央排水管線管理維護是屬管理委員會，該管線被堵塞原因未釐清是施工設(shè)計問題或是管理維護問題前，建商無法承諾賠償問題，消費者也拒絕接受建商建議，最後本案協(xié)商未成立。
 
市府消保官表示，預(yù)售屋買賣發(fā)生建築物有瑕疵時，消費者可以依據(jù)民法第354條主張出賣人須負「物之瑕疵擔(dān)保責(zé)任」外，也可以依據(jù)內(nèi)政部「預(yù)售屋買賣定型化契約應(yīng)記載事項」第17點規(guī)定要求賣方負「保固責(zé)任」，自賣方通知交屋日起，除賣方能證明可歸責(zé)於買方或不可抗力因素外，結(jié)構(gòu)部分(例如：樑柱、樓梯、擋土牆…等)負責(zé)保固15年，固定建材及設(shè)備部分(如：門窗、粉刷、地磚 …等)負責(zé)保固1年。舉例像房屋發(fā)生漏水時，即視該漏水問題是屬結(jié)構(gòu)部分或固定建材及設(shè)備部分，來決定保固年限為15年或1年。