【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】2020年7月28日舉行2020年《臺(tái)灣服務(wù)業(yè)大評(píng)鑑》的頒獎(jiǎng)典禮，永慶房產(chǎn)集團(tuán)再度成為房仲業(yè)最大贏家，包辦連鎖房仲業(yè)前三名！永慶房屋八連霸再奪金，永慶不動(dòng)產(chǎn)連4年獲銀獎(jiǎng)，臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)則2度獲獎(jiǎng)，第一線經(jīng)紀(jì)人永慶房屋李彥鋒、永慶不動(dòng)產(chǎn)張書涵獲「服務(wù)尖兵」榮耀，永慶房產(chǎn)集團(tuán)齊心拉大與同業(yè)差距，推升典範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)，為臺(tái)灣房仲業(yè)立下難以超越的永慶障礙！
 
常勝軍永慶房屋8度奪金！緊追在後的是連續(xù)四年獲銀牌的永慶不動(dòng)產(chǎn)，穩(wěn)坐「房仲加盟第一品牌」！成立8年的臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)已是2度獲獎(jiǎng)，領(lǐng)先許多成立數(shù)十年的老品牌！永慶在服務(wù)上傲視同業(yè)，在保障消費(fèi)者權(quán)益也領(lǐng)先同業(yè)，全集團(tuán)落實(shí)「實(shí)價(jià)登錄3.0」成交行情揭露到門牌，獲消費(fèi)者好評(píng)，讓永慶房產(chǎn)集團(tuán)不受疫情影響逆勢(shì)成長(zhǎng)，上半年新展店突破70店，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)2成。
 
房仲是信賴產(chǎn)業(yè)  獲頒服務(wù)獎(jiǎng)是最大肯定
 
代表領(lǐng)取八連霸服務(wù)獎(jiǎng)的永慶房產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋表示：「這是集團(tuán)全員一心落實(shí)《先誠(chéng)實(shí)再成交》服務(wù)承諾的具體成績(jī)。如同孫慶餘董事長(zhǎng)常說(shuō)的『贏得客戶長(zhǎng)久信賴，比一次成交更重要！』永慶將持續(xù)為保障消費(fèi)者權(quán)益、支持居住正義努力！」
 
根據(jù)主辦單位提供，永慶房屋此次奪冠的主因：「經(jīng)紀(jì)人快速出門熱忱迎客，進(jìn)店時(shí)所有人員起身並齊聲招呼，入座後提供多種飲料，十分貼心。進(jìn)行電腦系統(tǒng)篩選物件時(shí)，720度實(shí)景看屋功能令人驚艷。帶看前關(guān)懷交通乘載及洗手間需求，超越期待。帶看時(shí)對(duì)周邊環(huán)境瑕疵，誠(chéng)實(shí)說(shuō)明不隱瞞，且說(shuō)明購(gòu)屋的漏水保障服務(wù)，而網(wǎng)站也具備單獨(dú)頁(yè)面受理客訴，並有完整流程圖示?！?br />  
創(chuàng)新科技、「先誠(chéng)實(shí)再成交」服務(wù)承諾 贏得客戶信賴
 
「今年疫情影響經(jīng)濟(jì)、也衝擊了部份產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幸運(yùn)地是，永慶在孫慶餘董事長(zhǎng)的遠(yuǎn)見(jiàn)下，早就超前佈署科技創(chuàng)新服務(wù)，從2000年的網(wǎng)路看屋、行動(dòng)看屋、影音看屋到現(xiàn)在的MR智能賞屋，帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)不斷提升；加上從去年開(kāi)始推動(dòng)得『實(shí)價(jià)登錄3.0』服務(wù)，將成交行情完整揭露到門牌號(hào)碼，讓消費(fèi)者掌握透明清楚的資訊?！嚎萍紕?chuàng)新』加上『先誠(chéng)實(shí)再成交』的服務(wù)承諾，讓我們持續(xù)贏得客戶信賴，更幫助我們?cè)谶@波疫情下逆勢(shì)成長(zhǎng)！」葉凌棋總經(jīng)理補(bǔ)充。
 
永慶房產(chǎn)集團(tuán)超前佈署的創(chuàng)新科技和數(shù)位工具，在疫情期間成為最佳找房工具?？蛻舨挥贸鲩T透過(guò)手機(jī)、平板或電腦賞屋、挑選物件，藉由「實(shí)境找房」結(jié)合Google街景服務(wù)，感受房子週邊生活，享受「買房先體驗(yàn)周邊生活圈」；不僅街道、生活機(jī)能一覽無(wú)遺，720度屋內(nèi)環(huán)景照片比過(guò)去看到更多細(xì)節(jié)，幫助客戶快速過(guò)濾掉不喜歡物件。而「實(shí)境Live賞屋」服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人和客戶同時(shí)上線瀏覽，由經(jīng)紀(jì)人實(shí)境帶看解說(shuō)，即時(shí)互動(dòng)討論、獲得解答。
 
全集團(tuán)落實(shí)「實(shí)價(jià)登錄3.0」至今仍無(wú)同業(yè)跟進(jìn)
 
為了避免房屋買賣因?yàn)橘Y訊不對(duì)稱影響消費(fèi)者權(quán)益，永慶房屋領(lǐng)先政府在2019年8月推出「實(shí)價(jià)登錄3.0」成交行情完整揭露到門牌，讓行情資訊透明公開(kāi)，將決策權(quán)交還給客戶，不僅讓客戶信賴，也讓第一線經(jīng)紀(jì)人覺(jué)得認(rèn)同和驕傲。
 
葉凌棋進(jìn)一步分享：永慶不動(dòng)產(chǎn)、有巢氏房屋和臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)在全臺(tái)加盟夥伴的爭(zhēng)取下，各地「經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)」連署爭(zhēng)取加入「實(shí)價(jià)登錄3.0」的行列，顯見(jiàn)《先誠(chéng)實(shí)再成交》已經(jīng)內(nèi)化成集團(tuán)每位成員的DNA；現(xiàn)在民眾無(wú)論上「永慶房仲網(wǎng)」、使用「永慶快搜a(bǔ)pp」，或到永慶房產(chǎn)集團(tuán)旗下1100多家房仲門店，都能查詢、索取揭露到門牌號(hào)碼的成交行情資訊。
 
逆勢(shì)宣布加薪 擴(kuò)大招募善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任
 
在科技的助攻下，消費(fèi)者可以更快速便利的挑選房屋物件、取得行情資訊，但房仲業(yè)的信賴服務(wù)仍仰賴第一線房仲經(jīng)紀(jì)人傳遞，而經(jīng)紀(jì)人的核心價(jià)值在於「提供專業(yè)且有溫度的房產(chǎn)服務(wù)」，因此，永慶十分重視徵才、育才與留才。
 
面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)受疫情衝擊，許多產(chǎn)業(yè)暫緩徵才，求職者找工作不易，永慶企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅在6月時(shí)宣布逆勢(shì)加薪，針對(duì)集團(tuán)總部行政人員，依績(jī)效表現(xiàn)平均調(diào)薪幅度3%！永慶房屋更逆勢(shì)擴(kuò)大徵才，以優(yōu)於業(yè)界的條件，保障業(yè)務(wù)第一線新進(jìn)人才前9個(gè)月每月5萬(wàn)元、彈性工作8小時(shí)及完善教育訓(xùn)練等；上半年履歷量已較去年同期增加4成，報(bào)到人數(shù)更成長(zhǎng)5成，有更多菁英人才加入提供「先誠(chéng)實(shí)再成交」服務(wù)行列，為臺(tái)灣民眾圓買賣屋的夢(mèng)想。