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  • 購(gòu)屋族28.6％偏好以價(jià)找房，虛擬實(shí)境看屋成輔助
【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】隨著科技日新月異，加上後疫情時(shí)代來(lái)臨，線上找房已經(jīng)成為購(gòu)屋族的「基本功」，東森房屋委託《ETtoday新聞雲(yún)》於2020年9月，針對(duì)全臺(tái)民眾進(jìn)行「2020年房仲網(wǎng)站使用體驗(yàn)調(diào)查」，調(diào)查結(jié)果於2020年10月15日出爐，結(jié)果顯示有28.33％認(rèn)為信義房屋的網(wǎng)站使用滿意度最高，東森房屋在網(wǎng)站改版之後，使用效能大幅提升，滿意度躍升為第三名。
 
28.6％民眾認(rèn)為以主題「價(jià)格找房」，最符合搜尋需求
 
在網(wǎng)站搜尋物件時(shí)，有28.6％的民眾認(rèn)為以「價(jià)格找房」能找到最符合需求的房子，依次為「地圖找房」22.4％，近年很夯的VR找房卻排名最末，僅有7.9％(附圖一)，對(duì)此東森房屋研究中心副理謝欣亞表示，有剛性需求的民眾，快速找到合適的物件，多半會(huì)以自己可負(fù)擔(dān)的房?jī)r(jià)為主來(lái)搜尋，擴(kuò)增實(shí)境(AR)與虛擬實(shí)境(VR)雖是近年熱門的新興技術(shù)，但目前尚未完全普及，且房屋屬於高單價(jià)產(chǎn)品，臺(tái)灣的買屋族還是傾向於至現(xiàn)場(chǎng)看屋為主，VR與AR目前還是屬附加功能，但的確可以增加消費(fèi)者看屋的便利性，能快速篩選心儀的物件。
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66.5％民眾認(rèn)為清楚揭露「門市、房仲人員」資訊會(huì)增賞屋意願(yuàn)
 
根據(jù)調(diào)查顯示，有66.5％的民眾認(rèn)為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片，會(huì)增加前往看房的意願(yuàn)，66.5％裡認(rèn)為一定會(huì)增加的更佔(zhàn)了22.4％(附圖二)，對(duì)此，東森房屋研究中心說(shuō)明，民眾都擔(dān)心買房遇到不良房仲，或是刊登的物件來(lái)源不明、聯(lián)繫者與實(shí)際服務(wù)者不同，而造成資訊落差等等的狀況，畢竟買房手續(xù)繁瑣，從挑選物件、看屋、下斡旋到簽合約及貸款，若能在第一步就做到服務(wù)資訊透明化，可大幅提升民眾的信任度。
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網(wǎng)站使用滿意度由信義房屋拔下頭籌，東森房屋拿下季軍
 
針對(duì)整體網(wǎng)站使用，調(diào)查項(xiàng)目分為網(wǎng)站反應(yīng)速度、操作便利性、物件資訊與VR、3D影音功能、物件資訊、物件數(shù)量、其他週邊。有28.67％的民眾認(rèn)為信義房屋的網(wǎng)站使用滿意度最高，依次為永慶房屋、東森房屋、住商不動(dòng)產(chǎn)、臺(tái)灣房屋(附圖三)，東森房屋在2019年回歸集團(tuán)後，不斷提升品牌聲量，現(xiàn)已超越其他同業(yè)，躍居第三高滿意度；對(duì)此結(jié)果，東森房屋資訊暨行銷處協(xié)理甘庭昱表示，集團(tuán)以媒體、行銷起家，透過(guò)各項(xiàng)關(guān)企資源的整合，已經(jīng)逐步發(fā)展出新的商業(yè)模式，給消費(fèi)者更多、更好的服務(wù)與選擇，也會(huì)以相關(guān)的民調(diào)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站的功能與介面，達(dá)到更加的使用體驗(yàn)。
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針對(duì)該網(wǎng)路調(diào)查，東森房屋研究中心建議有購(gòu)屋需求的民眾，找房第一步，除透過(guò)網(wǎng)站來(lái)篩選想要的物件，也可藉由物件資訊，來(lái)了解週遭的生活圈資訊是否符合，就算最終未能購(gòu)入該房屋，也可請(qǐng)服務(wù)該物件的房仲人員，推薦同區(qū)位的合適物件，更精準(zhǔn)找到心儀的房子。