- 購(gòu)屋族28.6%偏好以價(jià)找房,虛擬實(shí)境看屋成輔助
28.6%民眾認(rèn)為以主題「價(jià)格找房」,最符合搜尋需求
在網(wǎng)站搜尋物件時(shí),有28.6%的民眾認(rèn)為以「價(jià)格找房」能找到最符合需求的房子,依次為「地圖找房」22.4%,近年很夯的VR找房卻排名最末,僅有7.9%(附圖一),對(duì)此東森房屋研究中心副理謝欣亞表示,有剛性需求的民眾,快速找到合適的物件,多半會(huì)以自己可負(fù)擔(dān)的房?jī)r(jià)為主來(lái)搜尋,擴(kuò)增實(shí)境(AR)與虛擬實(shí)境(VR)雖是近年熱門的新興技術(shù),但目前尚未完全普及,且房屋屬於高單價(jià)產(chǎn)品,臺(tái)灣的買屋族還是傾向於至現(xiàn)場(chǎng)看屋為主,VR與AR目前還是屬附加功能,但的確可以增加消費(fèi)者看屋的便利性,能快速篩選心儀的物件。

根據(jù)調(diào)查顯示,有66.5%的民眾認(rèn)為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片,會(huì)增加前往看房的意願(yuàn),66.5%裡認(rèn)為一定會(huì)增加的更佔(zhàn)了22.4%(附圖二),對(duì)此,東森房屋研究中心說(shuō)明,民眾都擔(dān)心買房遇到不良房仲,或是刊登的物件來(lái)源不明、聯(lián)繫者與實(shí)際服務(wù)者不同,而造成資訊落差等等的狀況,畢竟買房手續(xù)繁瑣,從挑選物件、看屋、下斡旋到簽合約及貸款,若能在第一步就做到服務(wù)資訊透明化,可大幅提升民眾的信任度。

針對(duì)整體網(wǎng)站使用,調(diào)查項(xiàng)目分為網(wǎng)站反應(yīng)速度、操作便利性、物件資訊與VR、3D影音功能、物件資訊、物件數(shù)量、其他週邊。有28.67%的民眾認(rèn)為信義房屋的網(wǎng)站使用滿意度最高,依次為永慶房屋、東森房屋、住商不動(dòng)產(chǎn)、臺(tái)灣房屋(附圖三),東森房屋在2019年回歸集團(tuán)後,不斷提升品牌聲量,現(xiàn)已超越其他同業(yè),躍居第三高滿意度;對(duì)此結(jié)果,東森房屋資訊暨行銷處協(xié)理甘庭昱表示,集團(tuán)以媒體、行銷起家,透過(guò)各項(xiàng)關(guān)企資源的整合,已經(jīng)逐步發(fā)展出新的商業(yè)模式,給消費(fèi)者更多、更好的服務(wù)與選擇,也會(huì)以相關(guān)的民調(diào)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站的功能與介面,達(dá)到更加的使用體驗(yàn)。

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