- 北市社宅推行總體檢與精進住戶關(guān)懷機制,施工與管理品質(zhì)持續(xù)提升

【MyGoNews林湘慈/綜合報導(dǎo)】有關(guān)媒體報導(dǎo)臺北市社會住宅施工品質(zhì)與社宅管理不周全等問題,都發(fā)局表示對於住戶入住後的需求已採行「162快速服務(wù)」機制,除積極處理住戶反應(yīng)各項服務(wù)或維修問題,並掌握通報事件及修繕進度,事實上媒體所載缺失都已改善完成。另有關(guān)明倫、廣慈社宅弱勢戶影響環(huán)境品質(zhì)與住戶之個案問題。
為持續(xù)精進社宅施工品質(zhì),都發(fā)局已進行社宅總體檢,加強三級品管與監(jiān)造作為、常見缺失納入必驗檢核表與檢驗停留點;2023年完工社宅新增導(dǎo)入第三方驗屋機制,使用專業(yè)儀器進行檢測,可發(fā)現(xiàn)目視不容易發(fā)現(xiàn)之缺失,加強品質(zhì)把關(guān);已完工入住社宅導(dǎo)入安居計畫,首先針對給排水、電梯、消防等問題,委託專業(yè)單位進行整體檢查及處理,自主發(fā)現(xiàn)提前預(yù)防;另首推1個月鑑賞期計畫,協(xié)助承租戶適應(yīng)環(huán)境後,再正式起租營運。
針對社宅管理部分,都發(fā)局與臺北市住宅及都市更新中心、社宅物業(yè)管理人員,皆依契約落實管理作為。如接獲民眾報案社宅住戶有違反契約規(guī)定時,即積極查證並依契約規(guī)定辦理。為協(xié)助社宅內(nèi)屬弱勢住戶之關(guān)懷,除既有之橫向關(guān)懷通報外,為進一步加強各單位就社宅之橫向聯(lián)繫,市府已成立社宅關(guān)懷服務(wù)群組進行跨局處機制整合研商,建立個案發(fā)生時之關(guān)懷通報機制,強化本市社福關(guān)懷、警政衛(wèi)生資源與社宅間之即時輸送。
都發(fā)局再次強調(diào),社宅服務(wù)品質(zhì)一直是社宅政策的核心目標(biāo)之一,物管人員即便於夜間收到住戶反映缺失改善,均會前往關(guān)懷並積極處理後續(xù)修繕作業(yè),以提供住戶優(yōu)良的社宅生活品質(zhì)。